防災屋(消防設備士)が 現場系の仲間たちへ お伝えしたい「話を上手に聞くコツ」

C.A.T起業物語1,074日目😺

皆様 お久しぶりになります。

今回は「話を上手に聞くコツ」というテーマでお話したいと思います。

皆さんも

仕事をする中で お客様etcと

会話が続かない。。。

もっと詳しく話を聞き出したい(促したい)。。。

と感じられた経験はありませんか?

私が「話を上手に聞く」為に心がけている事は

゛間゛を大切にするという事です。

具体的には 抑揚に欠けるマシンガントークを避けたり

相手から反応が起きる様に(相手が話す隙を作る)

相槌の打ち方を工夫したり

相手が話してくれた内容をリフレイン(オウム返し)して

共感している姿勢をキチンと示したり

自分が相手と違う主張を持っていても その主張を

端的に(ストーレートに)伝えるのではなく 共感出来る部分も探して

言葉を相手の為だけにカスタマイズしたりと

対話を大事にする姿勢を持って話に向き合うと

自然と゛間゛が発生するかと思います。

少し難しいテーマでしたが 一緒に取組んで頑張って行きましょう。

今日も最高の1日にしましょう。

ご安全に。

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