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C.A.T起業物語1,074日目😺
皆様 お久しぶりになります。
今回は「話を上手に聞くコツ」というテーマでお話したいと思います。
皆さんも
仕事をする中で お客様etcと
会話が続かない。。。
もっと詳しく話を聞き出したい（促したい）。。。
と感じられた経験はありませんか?
私が「話を上手に聞く」為に心がけている事は
゛間゛を大切にするという事です。
具体的には 抑揚に欠けるマシンガントークを避けたり
相手から反応が起きる様に（相手が話す隙を作る）
相槌の打ち方を工夫したり
相手が話してくれた内容をリフレイン（オウム返し）して
共感している姿勢をキチンと示したり
自分が相手と違う主張を持っていても その主張を
端的に（ストーレートに）伝えるのではなく 共感出来る部分も探して
言葉を相手の為だけにカスタマイズしたりと
対話を大事にする姿勢を持って話に向き合うと
自然と゛間゛が発生するかと思います。
少し難しいテーマでしたが 一緒に取組んで頑張って行きましょう。
今日も最高の1日にしましょう。
ご安全に。
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